多媒体报警平台为听力语言障碍人士打通报警新通道

有这样一群人，他们讲不出、听不到、看不见……生活中他们遇到危险意外的概率却比正常人要高得多。

北京依众公益基金会在前期调研阶段就收到很多听力语言障碍人士表示：当遇到意外伤害时，叫天天不应叫地地不灵，电话打不了短信也发不出，只能干着急的等着有人路过帮忙打电话呼救。期间有一位参与者向我们提到：前不久他认识的一位聋人朋友就是因为突发疾病，呼救晚了，最后离开了这个世界……

那么当听力语言障碍人士独自在外发生意外时，又该如何拨打120进行报警，及时得到救治和帮助呢？

多媒体报警平台

为听力语言障碍人士打通报警新通道

2019年9月“多媒体报警平台”正式在江西省九江市开通上线，平台拥有一键报警、自动传输位置及个人健康信息等功能，患者既能直接通过语音快速报警，也可通过平台快速进行手写输入报警。平台为听力语言障碍人士提供了更便捷的报警方式和渠道。

一键报警

听力语言障碍人士呼救120时，在语言无法描述现场位置、伤情沟通困难的状况下，呼救者可通过急救中心微信公众号以文字方式向急救中心调度人员进行报警，为急救赢得宝贵时间。

在日常急救报警中，急救中心跟呼救者沟通必需要获取的两个信息就是有效的位置和电话，有了位置急救中心就可以快速派车救人，有了电话随车医生就可以在路上与呼救者保持联系进一步确认呼救者现场情况（伤病情和位置信息）。

120调度人员

接警受理

✔急救中心调度人员收到听力语言障碍人士的文字呼救后，第一时间与呼救者确定报警信息立即派出急救车；

✔同时可在平台上将历史文字沟通记录同步至急救车医生，车上医生可随时介入呼救者与调度人员的沟通页面，实现三方文字交流，减少信息传递时间提高急救效率；

✔呼救者亦可在沟通页面中上传现场标志物照片及视频，为车组人员准确找到现场和提前了解伤病情提供帮助。

恰逢第62届国际聋人节，在九江聋人协会的支持下，九江市紧急救援中心与北京依众公益基金会共同协助广大听力语言障碍人士熟悉使用多媒体报警平台，现场演示操作引起广大听力语言障碍人士的强烈反响，受到了媒体及社会各界的广泛关注。

九江市紧急救援中心表示

✔将运用120云调度系统开发“多媒体报警平台”使听力语言障碍人士能够通过文字、图片等途径进行报警。

✔当听力语言障碍人士使用平台寻求治安或其他帮助时，市紧急救援中心也将协助转警110、122、119；若在外地使用该平台寻求急救服务时，市紧急救援中心将会协助联络呼救者所在地的急救中心实施医疗急救。

✔为最大限度的提高九江市院前医疗急救服务，在九江中心城区，通过“多媒体报警平台”呼叫救护车的听力语言障碍人士，市紧急救援中心还将为其提供免费的院前急救服务。

• 

• 

作为一家关注医疗急救领域公益事业的社会组织，北京依众公益基金会不仅关注社会上的“大多数”人，同时也保障小部份的应急保障需求，未来我们将持续加强与残联及社会企业的合作，在更多平台开通报警入口，丰富报警方式和渠道以便听力语言障碍人士进行使用，让特殊人群也能够享受更便捷的院前急救服务，共同为构建和谐社会贡献力量。